@book{UBHD-67220884,
  author={Parschik, Thomas and Wetzenstein, Thorsten},
  title={Auskunfts- und Beratungsdienste ohne Stress - ein Seminar an der UB-Heidelberg},
  publisher={Universit{\"a}tsbibliothek der Universit{\"a}t Heidelberg},
  address={Heidelberg},
  year={2012},
  pages={Online-Ressource},
  language={ger},
  keywords={Nichtverbale Kommunikation / Interpersonale Kommunikation / Auskunftsdienst / Universit{\"a}tsbibliothek Heidelberg},
  url={http://archiv.ub.uni-heidelberg.de/volltextserver/volltexte/2012/13185},
  library={UB},
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