@incollection{UBHD-68563253,
  author={Fiehler, Reinhard},
  title={Konflikte im Gespr{\"a}ch},
  subtitle={zur Rolle von Emotionen bei der Austragung von Gegens{\"a}tzen},
  year={2016},
  pages={[75]-91},
  language={ger},
  isbn={3-8253-6486-0 and 978-3-8253-6486-1},
  booktitle={Linguistische Zug{\"a}nge zu Konflikten in europ{\"a}ischen Sprachr{\"a}umen},
  editor={Vogel, Friedemann and Luth, Janine and Ptashnyk, Stefaniya},
}
@incollection{UBHD-68563254,
  author={Fiehler, Reinhard},
  title={Normen f{\"u}r Gespr{\"a}chsverhalten im (Deutsch-)Unterricht},
  year={2017},
  pages={[16]-37},
  language={ger},
  isbn={978-3-0355-0468-2 and 3-0355-0468-7},
  booktitle={Gespr{\"a}chskompetenz in schulischer Interaktion},
  editor={Hauser, Stefan and Luginb{\"u}hl, Martin},
}