@book{UBHD-66649119,
  author={Weinmann, Dieter},
  title={Student Relationship Management},
  subtitle={Grundlagen und ein Systementwurf nach ARIS f{\"u}r ein Studierendenbeziehungsmanagement an deutschen Hochschulen},
  year={2007},
  pages={XI, 396 Bl.},
  language={ger},
  school={Heidelberg, Univ., Diss., 2008},
  keywords={Kundenmanagement / Wissenschaftliche Hochschule / Hochschule / Beziehungsmanagement / ARIS / Systementwurf},
  library={UB [Signatur: 2009 Q 1] ; WS [Signatur: WS/QP 345 W424]},
}
@book{UBHD-66649139,
  author={Weinmann, Dieter},
  title={Student relationship management - Grundlagen und ein Systementwurf nach ARIS f{\"u}r ein Studierendenbeziehungsmanagement an deutschen Hochschulen},
  year={2009},
  pages={Online-Ressource},
  language={ger},
  school={Heidelberg, Univ., Diss., 2008},
  keywords={Kundenmanagement / Wissenschaftliche Hochschule / Hochschule / Beziehungsmanagement / ARIS / Systementwurf},
  url={http://archiv.ub.uni-heidelberg.de/volltextserver/volltexte/2009/8891},
  library={UB},
}