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Universitätsbibliothek Heidelberg
Standort: ---
Exemplare: ---
 Online-Ressource
Verfasst von:Ukens, Lorraine L [VerfasserIn]   i
Titel:101 ways to improve customer service
Titelzusatz:training, tools, tips, and techniques
Verf.angabe:Lorraine L. Ukens.
Verlagsort:San Francisco, Calif.
Verlag:Pfeiffer
Jahr:2007
Gesamttitel/Reihe:Essential resources for training and HR professionals
ISBN:978-0-7879-8200-3
 0-7879-8200-8
Abstract:101 Ways to Improve Customer Service provides a variety of training and development interventions that can be put to use right now with frontline service employees. Your customer service representatives directly influence the perception that customers have of your products and services and ultimately your company. It is vital that your employees develop service strategies to create a positive image, communicate effectively, and build customer rapport to support the underlying values and beliefs of your organization.
URL:Aggregator: https://learning.oreilly.com/library/view/-/9780787982003/?ar
Datenträger:Online-Ressource
Sprache:eng
Sach-SW:Customer services
 Employees ; Training of
 Electronic books ; local
K10plus-PPN:1680481428
 
 
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 Bibliothek der Medizinischen Fakultät Mannheim der Universität Heidelberg
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Bibliothek/Idn:UW / m3611646954
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