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@book{UBHD-67754921,
  author={Beims, Martin and Ziegenbein, Michael},
  title={IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®},
  subtitle={der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2®},
  edition={4., {\"u}berarbeitete und erweiterte Auflage},
  publisher={Hanser},
  address={M{\"u}nchen},
  year={2015},
  pages={XI, 401 Seiten},
  language={ger},
  isbn={978-3-446-44137-8 and 3-446-44137-9},
  note={Literatur- und URL-Verzeichnis: Seite 390 ; "Neu: jetzt mit COBIT®5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0" - Cover ; "Extra: E-book inside" - Cover},
  keywords={IT infrastructure library 2011 Edition},
  library={UB [Signatur: LN-U 10-15161::(4)] ; UB [Signatur: LA-U 10-25874::(4)]},
}