| Verfasst von: | Meffert, Heribert [VerfasserIn]  |
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| | Bruhn, Manfred [VerfasserIn] |
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| | Hadwich, Karsten [VerfasserIn] |
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| Titel: | Dienstleistungsmarketing |
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| Titelzusatz: | Grundlagen - Konzepte - Methoden |
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| Institutionen: | Springer Fachmedien Wiesbaden [Verlag] |
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| Verf.angabe: | Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich |
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| Ausgabe: | 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage |
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| Verlagsort: | Wiesbaden ; [Heidelberg] |
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| Verlag: | Springer Gabler |
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| E-Jahr: | 2018 |
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| Jahr: | [2018] |
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| Umfang: | X, 519 Seiten |
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| Illustrationen: | Illustrationen, Diagramme (farbig) |
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| Format: | 25 cm |
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| Gesamttitel/Reihe: | Meffert Marketing Edition |
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| | Lehrbuch |
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| Fussnoten: | Literaturangaben ; Auf dem Buchdeckel: Extras online |
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| ISBN: | 978-3-658-19175-7 |
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| | 3-658-19175-9 |
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| Frühere Ausg.: | Vorangegangen ist: Meffert, Heribert: Dienstleistungsmarketing |
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| Bestellnr.: | 86907204 |
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| Abstract: | Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen. In der 9. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Ein Schwerpunkt wurde auf die zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und deren Implikationen für die Instrumente des operativen Dienstleistungsmarketing gelegt. (Verlagstext) |
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| URL: | Inhaltsverzeichnis: http://www.gbv.de/dms/weimar/toc/1008886238_toc.pdf |
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| | Inhaltstext: http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=25d1cb448e1444d9b58bc0ba3b577ad4&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |
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| Schlagwörter: | (s)Dienstleistung / (s)Marketing |
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| Dokumenttyp: | Lehrbuch |
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| Sprache: | ger |
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| Bibliogr. Hinweis: | Erscheint auch als : Online-Ausgabe: Meffert, Heribert: Dienstleistungsmarketing. - 9. Aufl. 2018. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2018. - Online-Ressource (X, 522 S. 143 Abb. in Farbe, online resource) |
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| Sonstige Nr.: | Bestellnummer: 978-3-658-19175-7 |
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| | Bestellnummer: 86907204 |
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| RVK-Notation: | QQ 250 |
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| | QP 600 |
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| Sach-SW: | Dienstleistung |
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| Form-SW: | Lehrbuch |
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| K10plus-PPN: | 1008886238 |
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Andere Auflagen/Ausgaben
